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온라인쇼핑몰의 시작, 역지사지

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온라인 쇼핑몰은 소비자의 의지가 모든 것을 좌우한다!

온라인쇼핑몰을 기획하고 디자인하는데 있어서 가장 중요한 것이 무엇일까요? 오늘은 그 이야기를 풀어보려고 합니다. 이 이야기를 시작하면서 가장 먼저 생각하셔야 하는 것이 <역지사지>입니다. 온라인 세상에서는 소비자 즉, 인터넷 서퍼가 모든 것을 결정합니다. 소비자가 무엇을 검색하고 어떤 것에 관심있어 하는 지를 가장 먼저 생각해야 합니다. 아래 그림과 같이 판매자는 계속해서 “문”을 얘기하고 소비자는 “곰”을 찾는다면, 서로 접점은 일어날 수 없습니다.

온라인으로 서비스나 제품을 판매하는 그 첫단계는 소비자의 입장에서 바라보는 공감 능력이라고 할 수 있습니다. 그 이야기를 하기 위해, 오늘은 마케팅의 가장 기본적인 논재를 다루어 보고자 합니다.

  • 사람들은 왜 구매하는가? 그 7가지 이유
  • 설득의 심리학, 설득의 6가지 기술
  • 광고 카피의 기술, FAB 원칙

Why People Really buy?

첫번째로 사람들이 왜 구매를 하는지에 대한 사회과학적인 연구에 대해 알아보고자 합니다. 사람들은 왜 구매를 하는 것일까? 여러분은 이 부분에 대해 심도있게 생각해본 적이 있으십니까? 제품이나 서비스를 마케팅하고 판매하기 전에 이 부분을 잘 살펴볼 필요가 있습니다. 사회과학자들의 분석에 의하면, 인간은 크게 7가지 측면에서 구매를 하게 된다고 합니다. 사회과학자들은 사람들이 구매결정을 내리기 위해 의식 속에 내재된 잠재적인 요소들이 있다는 것을 알아냈습니다. 아래 서술된 글은 Forbes에 발표된 글을 발췌하여 상황에 맞게 정리한 것임을 밝혀둡니다.

참고 : Seven Reasons Why People Really Buy, Kate Harrison, Forbes, May 2, 2017

제품이나 서비스를 창조해내는 개발자나 마케팅 전문가들이 디자인이나 브랜드에 적합한 연관성을 활용하기 위해 일하는 반면, 영업사원이나 판매원들은 거래를 성사시키기 위해 사람들 본연의 모습을 이해하고 접근해야 합니다. <Heart and Sell(저자역, 마음과 판매>(Career Press, 2017)의 저자 Shari Levitin은 “모든 판매원들이 알아야할 10가지 보편적인 진실”에 대해 논하면서, “고객들의 감정적인 동기 부여와 깊이 연결될 때, 그 보상은 엄청날 수 있다”고 지적하고 있습니다. 이에 더하여 여러 해 동안 판매와 리더십 훈련을 통해 습득한 몇 가지 교훈을 자세히 설명하면서 기업들이 판매를 위해 반드시 밝혀내야 하는 ‘정서적 핵심 동기(Deep Emotional Motivators)’를 중심으로 설명하고 있습니다. 그녀는 사람들이 구매를 하게 되는 7가지 주요 이유를 아래와 같이 설명하고 있습니다.

01 SAFTY 안전

Levitin은 “자신에 대한 보호의 필요성은 시대를 초월하고 인간의 보편적인 욕망”이라고 설명하면서 “미국 국방부는 미국인들의 안전을 지키기 위해 시간 당 5,700만 달러 이상을 지출한다”고 지적했습니다. 사실 10여년 전만해도 자전거를 타는 사람들이 PC로 만들어진 헬멧(안전모)를 직접 구매해서 쓰고 다니는 사람은 없었습니다. 소비자들은 언제나 위험으로부터 자신을 지켜줄 수 있는 가능성이 있는 제품들을 구매하고자 노력합니다. 여러분의 제품이 ‘안전’과 관련되어 있다면 그 부분을 부각시키기 위해 노력할 필요가 있습니다.

02 ADVENTURE 모험

현대인들은 자신이 잘 알지 못하는 곳으로 여행을 떠나고, 춤을 추고, 롤러코스터를 타며, 비행기 밖으로 뛰어내리는 스카이다이빙을 경험하는데 두려워하지 않으며, 일부는 비싼 경비를 서슴없이 사용합니다. 당신의 브랜드나 제품이 모험적인 라이프 스타일에 적합하다는 것을 보여주는 것은 좋은 마케팅 수단이 될 수 있습니다.

03 SIGNIFICANCE 의미부여

그녀는 “요즘 사람들은 ‘좋아요’와 친구, 인맥, 명성에 대한 욕망에 사로잡혀 있다”고 설명하고 있습니다. 사실 우리들 대부분은 쉬는 시간에 시간당 약 25개 이상의 앱이나 디바이스를 작동시키고 페이스북이나 인스타그램, 유튜브 등을 보면서 시간을 보내고 있다는 점을 깊이 생각해야 합니다.

04 RELATIONSHIPS 관계

“수많은 연구결과, 사회적 관계에 대한 마케팅은 매우 효과적일 수 있습니다. 이것이 바로 모든 세탁기 광고가 행복한 가정을 특징적으로 보연준다”고 설명하고 있습니다.

05 HEALTH and WELLNESS 건강과 행복

Levitin은 “스파, 재생크림, 건강보충제 등과 같은 제품이나 서비스의 인기가 지난 몇 년간 50배 이상 증가했다. 건강을 위한 제품들은 소비자들이 그들의 정신적, 육체적, 정서적 건강을 위해 기꺼이 큰 돈을 지불하도록 만든다”고 논하고 있습니다.

06 SUCCESS/SENSE of PURPOSE 성공/목적의식

여러분의 제품은 소비자들이 그들 자신의 생각보다 더 큰 무언가에 기여하고 있다고 느끼게 할 수 있는지에 대해 생각해보아야 합니다. Levitin은 “성공적인 회사는 사회적인 공감대와 의무를 다한다”고 주장하고 있습니다. 세계적인 신발 브랜드인 TOMS의 운영전략이 좋은 참고자료가 될 수 있을 것 같습니다. (소비자가 한 켤레의 신발을 구매하면, 한 켤레의 신발이 아프리카에 기증됨) 이 부분에서 여러분에게 꼭 이야기하고 싶은 점은 제품을 허위로 부풀리거나 거짓 홍보를 하는 것은 결국엔 나쁜 결과만 초래할 뿐이라는 점을 꼭 세겨두셔야 합니다.

07 GROWTH and EDUCATION 성장과 교육

그녀는 “스마트한 것은 섹시하다”고 이야기하면서, “스마트하다라는 것은 소비자들을 강력하게 끌어당기며 탁월한 효과를 만들어낸다”고 설명합니다. 사람들은 “스마트 워터”라는 상품명을 가진 물이 만약 어떠한 설득력있는 암시가 있다면, 그것이 단지 물임에도 불구하고 똑똑해지거나 영리하게 보이고 싶거나 스마트함을 느끼고 싶어서 그 물을 구매하는데 주저함이 없을 것이라고 주장합니다.

지금까지 7가지 정서적 핵심 동기들에 대해 살펴 보았습니다. 그렇다면 과연 어떻게 이 7가지의 동기들을 바탕으로 여러분의 상품의 판매와 연결시킬 수 있을까요? Levitin은 “판매에 관한 한 감성이 항상 이성의 앞에 있어야 한다”고 설명합니다. <왜 팔리는가>(문학동네 아템포, 2013)의 저자 조현준은 “진짜 나인 감정의 뇌를 깨워야한다”고 이야기합니다. 사람들은 댄스 레슨이나 필라테스, 부동산, 게임 어플 등을 감정적 동기에 의해 구매하고, 그 후에 논리적으로 결정을 정당화한다는 것을 기억해야 합니다. 소비자들에게 당신의 제품이나 서비스를 사용하면 얼마나 기분이 좋을지를 보여주고, 오늘, 내일, 그리고 영원히 당신의 제품을 구매하도록 하십시오.
또한 위에서 논한 7가지 정서적 핵심 동기들을 역으로 분석하여 접근하는 방법도 있습니다. 여러분의 제품이나 서비스의 장점을 소비자들이 처한 문제점과 연결하는 방법입니다. 온라인 판매의 첫 단계는 소비자들이 느낄 수 있는 불편함과 문제점들에서 시작하는 것이 좋은 지름길이 될 때도 있습니다.

설득의 심리학, 설득의 6가지 기술

위에서 우리는 소비자가 상품이나 서비스를 구매하는 이유에 대한 사회과학적인 분석을 살펴보았습니다. 이제 어떻게 소비자들을 설득할 것인지에 대해 심리학자들의 설득에 대한 분석을 바탕으로 이야기를 풀어보고자 합니다. 우선 우리가 명심해야할 것은 우리가 판매하는 곳은 인터넷 환경이라는 것입니다. 또한 그곳은 여러분들도 잘 알다시피 소비자들 즉, 인터넷 이용자들이 모든 것을 좌우한다는 점을 명심하셔야 합니다. 실패하는 많은 판매자들이 이 부분을 간과하는 경우가 상당히 많이 있습니다. 저자 또한 매 순간 이점을 잊어버리지 않고자 노력합니다.

우선 아래에서 다루게 되는 내용은 Robert Cialdini & Steve Martin의 <설득의 과학이 들려주는 여섯 가지 비밀, Secrets from the Science of Persuasion>을 기초로 정리된 내용임을 알려드립니다. 소비자들에게서 긍정적인 반응을 만들어낸다는 것은 결국 어떻게 설득하느냐의 문제입니다. 사람들은 한 가지 결정을 내리기 위해 수많은 정보들을 분석해야 합니다. 결국 이러한 결정을 도와주는 지름길이 있다면, 쉽게 결정을 내릴 수 있게 될 것입니다. 70년 넘게 지속된 연구를 통해 과학자들은 긍정적인 반응을 만들어내는 설득의 기술을 크게 6가지로 구분하였으며 이를 정리하면 다음과 같습니다.

  1. RECIPROCITY 상호성
  2. SCARCITY 희귀성
  3. AUTHORITY 권위
  4. CONSISTENCY 일관성
  5. LIKING 호감
  6. CONSENSUS 사회적 증거

소비자를 결정을 설득하는 것, 그것이 바로 마케팅이며 설득의 지름길인 상기 6가지 기술만 잘 활용한다면 여러분의 마케팅에 큰 무기가 될 수 있을 것입니다. 이제 각각의 내용에 대해 상세히 알아보도록 하겠습니다.

01 Reciprocity 상호성

사람들은 누국가로부터 선물이나 서비스를 받으면 그것을 다시 돌려줘야 한다는 일종의 의무감을 느낀다고 합니다. 쉽게 말해 받으면 다시 그것에 상응하는 것을 돌려주고자 한다는 것입니다. 한 친구가 자신의 생일 파티에 여러분을 초대했다면, 당신도 그 친구를 초대해야할 것 같은 의무감을 느끼게 된다는 것입니다. 이러한 상호성의 원칙은 레스토랑에서 잘 나타납니다. 미국의 한 연구 결과에 따르면, 웨이터가 작은 선물을 줄 때 팁에 미치는 영향력은 상당했습니다. 평상 시에 비해 사탕 하나을 주었을 때 3%의 팁이 증가했고, 사탕 두 개를 주었을 때는 14%가 증가했습니다. 여기에 사탕 하나를 주고 “정말 좋으신 분들인 것 같은데, 제가 사탕 하나를 더 드리고 싶습니다”라고 말했을 때는 정말 놀랍게도 23%가 증가하는 결과가 도출되었습니다.

상호성 원칙의 핵심은 먼저 주라는 것과 무엇을 줄 것인가 보다는 어떻게 주느냐에 있습니다. 상대방(우리에게는 소비자이겠지요?!)의 특성에 맞추고, 예상치 못한 것을 주는 것이 중요합니다. 여러분의 세일즈에도 이러한 상호성의 원칙을 잘 적용한다면 좋은 결과를 만들어 내실 수 있을 것입니다.

02 Scarcity 희귀성

희귀성만큼 우리가 적용하기 좋은 것도 없습니다. 온라인 시장에서도 ‘희귀한 상품’은 대부분 좋은 결과를 만들어냅니다. 사람들은 대부분 갖기 힘든 것을 더 갖고 싶어 하고, 희귀한 것을 좋아합니다. 2003년 브리티쉬 항공사는 “런던과 뉴욕 간 콩코드 여객기 운항을 중단하겠다”고 밝힙니다. 수익성이 떨어졌기 때문이었습니다. 그런데 바로 그 발표가 있은 후, 콩코드 노선의 매출이 폭발적으로 증가했습니다. 왜 일까요? 그 이유는 간단합니다. 이제 이 여객기의 운항은 없어지기 때문입니다. 서비스나 시설 등 달라진 것은 없었지만, 단지 갑자기 희귀해졌기 때문에 이러한 결과가 나타난 것입니다. 희귀성으로 인해 사람들이 더 원하게 된 것입니다.

희귀성의 원칙을 응용할 때, 한 가지 더 기억해야할 것은 누군가에게 상품과 서비스를 제안할 때 상대방이 얻게 되는 것만 이야기해서는 부족하다는 것을 명심해야 합니다. 여러분의 제안이 지닌 독특함 뿐만 아니라 제안을 받아들이지 않을 경우 잃게 되는 손실이 무엇인지를 알려주어야 합니다.

03 Authority 권위

온라인 시장은 불확실성이 난무하는 곳이라고 할 수 있습니다. 실제로 상품을 눈 앞에서 볼 수 없고 만져볼 수도 없는 상황이니 더욱 그렇게 느껴지는 것이 현실입니다. 이러한 상황에서 여러분에게 좋은 제안이 될 수 있는 것이 권위의 원칙을 잘 활용하는 것입니다. 불확실한 상황에서 사람들은 신뢰할 수 있는 전문가의 의견을 따르는 경향이 있습니다. 환자들이 물리치료사가 권장하는 운동을 더 잘 따르게 하려면 치료실에 자격증이나 면허증을 걸어두면 되고, 기계대신 관리인이 주차요금을 받을 때 평상복보다는 제복을 입으면 사람들이 조금 더 순순히 요금을 지불하게 된다는 것입니다. 여기서 중요한 것은 설득을 시도하기 전에 여러분이 신뢰할 만한 전문가라는 신호를 보내라는 것입니다. 만약 그렇게 하기 힘들다면 자신의 똑똑함을 대신 전해줄 제3자를 만들면 됩니다. 여러분 자신이 스스로 똑똑하다고 말하는 것보다 다른 누군가가 여러분을 “이사람은 매우 똑똑하고 현명한 사람입니다”라고 말할 때 더 쉽게 동의할 수 있다는 것입니다.

과학적 연구결과에 따르면 소개하는 사람이 여러분을 잘 알지 못하지만 긍정적 소개를 통해서도 권위의 원칙은 잘 작동한다는 것을 입증했습니다. 미국의 한 부동산 중개업체는 약간의 변화를 통해 부동산 감정 건수뿐만 아니라 계약 건수도 성장시켰습니다. 비법은 바로 고객 문의에 대한 리셉션의 응대 방식이었습니다. 리셉션에서 응대 시 먼저 직원들의 전문성에 대해 언급하고 나서 담당 직원을 연결해 주었던 것입니다. 예를 들어, 임대와 관련하여 문의한 고객에게는 “마이클씨가 임대분야 경력이 15년이 넘으니 잘 도와줄 것입니다. 연결해 드리겠습니다”라고 했다는 것입니다. 이렇게 전문성을 언급하는 응대 방식의 변화만으로 고객면담 건수 20% 상승, 계약 건수 15% 상승이라는 결과를 만들었습니다.

온라인 시장에서는 권위의 원칙을 어떻게 잘 활용하는지가 여러분의 성패를 결정지을 중요한 요소가 될 수 있다는 것을 명심하셔야 합니다. 불확실성이 넘치는 곳이기에 그 불확실성을 낮추기 위해서라면 여러분이 하실 수 있는 모든 것을 하셔야 합니다.

04 Consistency 일관성

사람들은 자신이 과거에 했던 발언이나 행동과 일치된 모습을 보이려는 속성이 있습니다. 일관성의 원칙이 효과가 있으려면, 설득 이전에 상대방을 작게라도 개입시키는 요소가 있어야 합니다. 상대방(소비자)이 자발적이고 적극적이며 공개적으로 개입할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 서면으로 직접 쓰게 하면 더 좋은 결과를 만들 수 있습니다. 미국의 한 연구 결과에 따르면 병원 예약 시간을 지키지 않은 환자의 비율이 18% 감소했습니다. 이는 예약 카드에 병원 직원이 아닌 환자 스스로 예약 시간을 적도록 한 것에서 비롯되었습니다.

05 Liking 호감

사람들은 자신이 호감을 갖고 있는 사람들에게 “YES”라고 답할 확률이 높아진다는 것입니다. 어떻게 하면 다른 사람들이 나에게 호감을 가질 수 있도록 할 수 있을까요? 이에 대해 설득의 과학은 3가지 주요한 요소가 있다고 이야기합니다. 사람들은 (1) 자신과 비슷한 사람, (2) 자신을 칭찬하는 사람, (3) 자신과 협력해서 공통의 목표로 나아가는 사람에게 호감을 가진다고 합니다. 미국의 유명 대학 MBA 학생들을 대상으로 호감의 원칙을 적용하여 협상에 대한 연구를 진행하였습니다. 그 결과, 첫 번째 그룹에 ‘시간은 돈이다’라는 논제를 주고 협상을 시작하게 하였고, 55%의 합의 결과를 도축하였습니다. 두 번째 그룹에는 협상에 앞서 개인적인 정보를 교환하게 하였고 서로의 공통점을 찾아내도록 한 후 협상을 시작하게 하였더니, 그 결과 90%가 성공적인 합의에 도달하였습니다. 이 호감의 원칙을 잘 활용하려면 다른 사람과의 공통점을 찾아내고 진실된 칭찬을 건낸 후 비지니스에 들어가시기 바랍니다.

온라인 쇼핑몰에서는 어떻게 적용해야하는지 의문이신가요? 좀 동떨어져 있다고 느끼시나요? 어떻게 보면 호감의 원칙을 잘 활용하는 것이 온라인 쇼핑몰의 성패를 좌우할 수도 있습니다. 제품 페이지 도입부에서 이 호감의 원칙이 작용할 수 있습니다. 공통의 관심사를 가지고 있는 소비자들의 관심을 유도하는 것이 바로 그것입니다. 예를 들어, 여러분이 반려동물을 키우는 사람들을 대상으로 목욕 후 쉽게 몸을 말릴 수 있는 상품을 개발했다면, 사랑스러운 반려동물을 목욕시킨 후 쉽게 몸을 말리게 할 수는 없는지에 대해 이야기하거나 몸을 말리는 순간 발생하는 많은 애로사항에 대해 이야기하여 공통의 관심사를 만드는 것입니다. 쇼핑몰의 승부는 처음 3~5초 안에 결정됩니다. 호감의 원칙을 잘 활용한다면 그 승부에서 승리하실 수 있습니다.

06 Consensus 사회적 증거

온라인 시장의 불확실성을 극복할 수 있는 또다른 접근법으로 사회적 증거의 법칙을 이야기할 수 있습니다. 사람들은 확신이 없는 경우, 다른 사람들의 행동을 보고 자신의 의사를 결정하게 됩니다. 호텔에 가셨을 때, 화장실에서 작은 안내 카드를 통해 객실 손님들에게 수건과 침대 시트를 재사용하도록 권장하는 안내 문구를 본 적이 있을 것입니다. 대부분의 호텔은 수건 재사용이 가져오는 환경보호 효과로 투숙객의 관심을 끌려고 노력하고 있습니다. 이는 사실 매우 효과적이었고, 수건 재사용률 35%를 이끌어 냈습니다. 하지만 한 조사에 따르면, 4일 이상 투숙하는 고객 중 약 75%는 투숙기간 어느 시점에 수건을 재사용하는 것으로 나타났습니다. 이러한 사회적 증거를 바탕으로 안내카드에 간단한 내용을 하나만 추가하면 어떻게 될까요? ‘투숙객 중 75%는 수건을 재사하고 있습니다. 고객 여러분께 협조 부탁드립니다’라고 하였더니, 이런 안내카드 문구에 영향을 받지 않을 것 같지만 결과적으로는 수건 재사용률을 33% 증가시켰습니다.

여기에서 과학이 주는 메세지는 자신의 능력만으로만 다른 사람(소비자)을 설득하기보다는 다른 사람들이 이미 하고 있는 행동을 보여주는 것이 훨씬 더 효과적이라는 것입니다. 특히 자신과 유사한 다수의 사람들을 예로 든다면 더욱 효과적일 것입니다. 여러 쇼핑몰에서 상품평을 중요하게 생각하는 것이 바로 이러한 이유에서 입니다. 또한 동일 계열 상품 판매 1위라던지, 판매 호응도 1위 등을 제품 페이지 상단에 노출하는 이유도 바로 이러한 이유에서 입니다.

지금까지 소비자의 구매를 촉진할 수 있는 6가지 설득의 원칙에 대해 알아보았습니다. 위에서 언급했던 7가지 정서적 핵심 요인과 6가지 설득의 원칙을 잘 조합하신다면 온라인 쇼핑 시장에서 좋은 결과를 만들어 낼 수 있을 것입니다. 하지만, 여기에 간단하지만 기본이되는 광고 카피의 기술을 가미한다면 좀 더 확실한 결과물을 만들어낼 수 있다고 자신합니다.

광고 카피의 기술, FAB 원칙

지금부터는 아주 간단하지만 의외로 어렵고, 광고 카피의 기본 기법이라고 할 수 있지만 아주 강력한 기법에 대해 알려드리고자 합니다. 우리는 흔히 직관적으로 혹은 즉흥적으로 상품의 메인 카피를 정하고 상품 페이지를 기획하는 경우가 의외로 많습니다. 특히 개발자의 입장에서 판매하시는 분들은 대부분 이러한 함정에 빠지게 됩니다. 이유는 간단합니다. 본인의 제품은 우수해서 소비자들이 무조건 구매할 것이라고 생각하기 때문입니다. 여기서 역지사지의 법칙을 꼭 생각하셔야 합니다. “소비자들은 우리 제품을 모른다”라는 생각에서 시작하셔야 합니다. 이제부터 여러분의 제품을 잘 설명하고 소비자들을 쉽게 설득시킬 수 있는 가장 간단한 광고 카피 기법인 FAB 원칙에 대해 알아보도록 하겠습니다.

FAB 기법은 간략하게 설명하자면, (1) 제품의 특성을 도출(F)하고, (2) 그 중에서 가장 뛰어난 장점을 선정(A)한 후, (3) 그 장점이 소비자들에게 어떤 이익이 되는지를 표현(B)하는 것입니다. 자세히 설명하면 다음과 같습니다.

Features 제품의 특성 (장점)

제품이 가지고 있는 특징들을 도출시킵니다. 가장 뛰어난 장점 3-5가지 정도가 좋습니다. 여러분이 새롭게 개발된 정수기를 판다고 가정해 보겠습니다. 개발된 정수기의 뛰어난 특징들을 정리하면 다음과 같다고 가정해 보겠습니다.
– 염소, 유해화학물질, 미생물 등은 100% 제거하지만, 몸에 좋은 미네랄은 남겨준다.
– 직수형 필터를 내장한 초소형 정수기이다.
– 필터 교환 주기가 6개월로 효율적이다.

Advantage 장점 도출

위 특징들 중에서 가장 뛰어난 장점을 선정합니다.
– “염소, 유해화학물질, 미생물 등은 100% 제거하지만, 몸에 좋은 미네랄은 남겨준다.”

Benefit 소비자의 입장에서의 이익 도출

장점이 소비자들에게 어떤 이익을 줄 수 있는지를 생각해야 합니다. 여기서 가장 중요한 것은 “역지사지”의 자세로 평가하고 생각해야 한다는 것입니다. 위에서 평가된 내용을 어떻게 효과적으로 소비자들에게 다가갈 것인지 고민해야 합니다. 위에서 제시된 예시를 FAB 기법에 맞추어 마지막으로 정리하면 다음과 같이 정리될 수 있습니다.
“미네랄이 살아있는 물, 생명을 살리는 물, OOO 정수기”

오늘의 이야기는 여기까지 입니다. 사람들이 구매하는 기본적인 심리 상태와 어떻게 그들을 설득할지에 대한 좋은 원리를 설명드렸습니다. 이에 더하여 가장 기본적이지만 가장 효과적일 수 있는 광고 카피의 기법도 알려드렸습니다. 다음 시간에는 다음 단계에서 어떤 일을 하셔야 하는지 살펴보도록 하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사하며, 의문 사항이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 댓글을 남기시거나 sellingtech.kr@gmail.com으로 문의주시면 상세히 답변드리겠습니다. 저희 셀링테크에 많은 관심 부탁드리며, 유튜브 채널도 구독과 좋아요 부탁드립니다.

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